Что делает контрактный менеджер, какими компетенциями должен обладать, что можно автоматизировать, а что — нет.
Развитие контрактного менеджмента как отдельного направления работы началось в конце 50-х годов в США. Тогда у юристов крупных фирм возникла необходимость контролировать массу процессов, связанных с договорами. В Европу специальность пришла в начале 90-х.
В России контрактный менеджмент появился в двухтысячных вместе с приходом мировых добывающих компаний, которые реализовывали в нашей стране масштабные проекты. Отечественный бизнес стал перенимать зарубежный опыт эффективного управления контрактами.
Сегодня в мире, по оценке деловой социальной сети Linkedin, почти 2 млн человек обрели профессию «контрактный менеджер». При этом для многих эта специальность и сфера контрактного менеджмента как таковая остается тайной за семью печатями.
Собрали самые распространенные вопросы — на них ответил [должность, ФИО].
Небольшое предварительное пояснение:
Контрактный менеджмент — это процесс управления контрактом в течение всего его жизненного цикла, от формирования проекта договора до его закрытия. Эту работу в компаниях, как правило, курируют отдельные специалисты — контрактные менеджеры.
Профессия контрактного менеджера — один из путей эволюции юридической специальности. Но наличие юридического образования для этой работы не является обязательным.
По роду своей работы контрактный менеджер должен управлять интерфейсами между различными дисциплинами проекта с комплексным взглядом на него. То есть «контрактник» выступает в разных ипостасях: юриста,закупщика, строителя, сметчика, финансиста. От правильности выбора им контрактной стратегии в значительной степени зависит успех или неудачи проекта.
Поэтому прежде всего контрактный менеджер должен отличаться хорошей обучаемостью и знанием специфики проекта, способностью погружаться во все важные технические и сопутсвующие детали.
Поскольку на контрактном менеджере лежит высокая ответственность за судьбу проекта, он должен обладать развитыми лидерскими и управленческими компетенциями. Они позволят доводить работу до запланированного результата.
В 1999 году комиссия Национальной ассоциации управления контрактами опросила действующих контрактных менеджеров о важных качествах для этой профессии. Они отметили:
Их российские коллеги из настоящего времени добавляют к этому списку еще несколько важных качеств:
И, конечно, необходима внимательность к деталям — нужно учитывать чуть ли не каждую запятую в договоре.
Сотни страниц договоров невозможно уместить в голове. Поэтому для контрактного менеджмента используются средства автоматизации — цифровые платформы. В них хранятся все договоры организации; данные из контрактов размечаются и агрегируются в системе в актуальном виде. Автоматически, с помощью систем оповещений, происходит контроль за выполнением сроков и обязательств по каждому проекту компании.
Некоторые из платформ используют возможности искусственного интеллекта для автоматического анализа загружаемых документов и выявления несоответствий в данных.
Все программное обеспечение, которое используется для управления контрактами, можно разделить на коммерческие разработки (сторонние сервисы, работающие по лицензии или по подписке) и собственные разработки компаний.
Западный рынок предлагает множество коммерческих сервисов — однако для российских компаний их использование не всегда возможно по внутренним регламентам или прочим ограничениям. В России контрактный менеджмент используется крупными компаниями, и они в основном применяют собственные разработки для контрактного менеджмента. Происходит это в том числе потому, что коммерческих решений на российском рынке практически нет.
Отрасль контрактного менеджмента никогда не сможет быть автоматизирована полностью. Контрактный менеджер на разных этапах работы с договором предстает как:
Стратегическим и деловым видением, умением вести коммуникацию и оценивать риски обладает только человек.
Но все же значительная часть процесса управления договорами может быть автоматизирована. Например, формирование проекта договора, согласование проекта договора внутри компании и с контрагентом, загрузка договора в хранилище и контроль сроков в рамках договора.
Для автоматизации необходимы:
В результате жизненный цикл договора в среднем в компаниях сокращается до 50 %, а операционные затраты и затраты на претензионную работу — до 30 %.
Контрактный менеджмент существует не на уровне бумажной работы, а действительно влияет на бизнес-процессы компании и ход работ на каждом этапе исполнения договора.
Благодаря применению контрактного менеджмента можно скорректировать ход работ в случае форс-мажора и оперативно договориться о вариантах исправления. И не доводить разногласия до суда, а урегулировать их путем диалога. Или серьезно заработать на внесении изменений в изначальные условия договора.
В России контрактный менеджмент активно развивается в строительстве, металлургии, газодобывающей и нефтехимической промышленности, технологической и других отраслях.
Использование блокчейна и смарт-контрактов действительно дает значимые преимущества в управлении договорами:
В результате компании получают:
Например, крупная транспортная компания перешла на использование смарт-контрактов в логистике. Условия договоров «зашиваются» в виде кода в блокчейн и хранятся там. Оплата по такому смарт-контракту происходит только тогда, когда зафиксировано исполнение всех обязательств. В итоге компания экономит до 5 % средств на перевозку грузов за счет повышения точности счетов и сокращения переплат.
При этом пока что широкого распространения в контрактном менеджменте блокчейн не получил. Это скорее технология для будущего развития отрасли.